Met passie en precisie in de publieke sector

Cansu Acer (25) wist al vroeg dat ze zich wilde specialiseren in financiële en juridische processen binnen de publieke sector. Haar eerste kennismaking met Cannock Chase was in 2018, toen ze er stage liep. Die ervaring beviel zo goed dat ze bleef werken als bijbaan naast haar studie. Na haar afstuderen maakte ze definitief de stap naar een rol als detachering medewerker. "Cannock Chase gaf me de kans om te blijven groeien. Ik werk nu bij verschillende publieke organisaties en doe ervaring op in uiteenlopende belastinggerelateerde werkzaamheden," vertelt ze.

Cansu heeft inmiddels opdrachten uitgevoerd bij onder andere de gemeente Amsterdam en Waternet. Haar expertise ligt vooral op het gebied van kwijtschelding en bezwaren, waarbij ze klanten helpt met complexe belastinggerelateerde werkzaamheden.

"Bij de gemeente Amsterdam hield ik me bezig met het opleggen van loonbeslag en beslaglegging op voertuigen bij klanten die niet betaalden," legt ze uit. "Momenteel werk ik bij Waternet, waar ik bezwaren behandel van klanten die het niet eens zijn met hun aanslag. Dit vraagt niet alleen om kennis van belastingwetgeving, maar ook om het vermogen om iedere situatie goed te beoordelen. Je moet de wet volgen, maar ook begrijpen waarom iemand bezwaar maakt en of er een rechtvaardige oplossing mogelijk is."

In haar werk is een combinatie van juridische kennis, analytisch vermogen en klantgerichtheid essentieel. "Opdrachtgevers verwachten dat je stevig in je schoenen staat en tegelijk empathisch bent," zegt Cansu. "Je moet de regels goed kennen en tegelijkertijd professioneel omgaan met klanten die soms in moeilijke situaties zitten."

Wat haar werk extra interessant maakt, is de verantwoordelijkheid die ze draagt. "Ik ben vaak de laatste persoon die een handtekening zet en beslis wat er met een dossier gebeurt. Dat maakt mijn werk waardevol en geeft me een grote verantwoordelijkheid."

Een van haar meest waardevolle bijdragen was bij een organisatie waar ze hielp een grote achterstand weg te werken. "Door onderbezetting waren er veel bezwaren die nog behandeld moesten worden," vertelt ze. "Iedereen was erg blij dat ik heb kunnen helpen om die achterstand binnen een half jaar weg te werken. Nu zorgen we ervoor dat we alle bezwaren binnen de afgesproken tijd afhandelen."

Wat Cansu zo waardeert aan Cannock Chase, is de combinatie van afwisseling en ondersteuning. "Ik werk op verschillende opdrachten en ontmoet veel mensen, wat mijn netwerk enorm heeft vergroot," zegt ze. "Daarnaast krijg ik goede begeleiding. Mijn teamleider Daphne beantwoordt altijd mijn vragen en ik spar regelmatig met Arno, de teamleider van de deurwaarders, die vaak langskomt. Dat helpt me om mezelf verder te ontwikkelen."

Cansu heeft een sterke drive om zichzelf te blijven verbeteren. "Ik heb geleerd om actief om feedback te vragen en ook aan te geven als iets me dwars zit," zegt ze. "Elke uitdaging zie ik als een kans om te leren en te groeien."

Voor haar is werken bij Cannock Chase niet alleen een baan, maar een plek waar ze zich thuis voelt. "We zijn echt een grote familie. De sfeer is fijn en informeel, en niemand wordt buitengesloten. Als iets goed voelt, moet je het doen. Dat geldt ook voor werken bij Cannock Chase."